常见问题

运输方式和交货时间是什么?

我们提供标准运输和快递运输选项。标准运输通常需要7-14个工作日，而快递在3-5个工作日内送达。

如何跟踪我的订单?

一旦您的订单被运送，您将通过电子邮件收到一个跟踪号码。您可以使用这个号码在我们的网站上跟踪您的包裹的递送状态。

退货政策是怎样的?

我们为未使用和未打开的物品提供30天的退货政策。请参阅我们的退货和退款页面，了解启动退货的详细说明。

公司在哪里?

我们的总部设在加拿大安大略省

产品是在哪里制造的?

我们的产品在中国大陆和台湾制造

如何联系客户支持?

您可以通过电子邮件support@yequipe.com联系我们的客户支持团队。我们的支持时间是周一到周五，上午9点到下午6点(美国东部时间)。

产品环保吗?

是的，我们致力于可持续发展。我们有可回收的环保材料。

接受什么付款方式?

我们接受信用卡和借记卡(Visa, Mastercard, American Express)进行网上购物。

大量订购有折扣吗?

是的，大量订购我们有折扣。请通过sales@yequipe.com联系我们的销售团队获取更多信息。

产品在国际上有售吗?

是的，我们的产品销往世界各地。国际运费和交货时间可能会有所不同。我们也通过亚马逊销售，如果你有亚马逊prime账户，你可以通过他们购买。

如何重置登录密码?

要重置密码，请进入登录页面，点击“忘记密码”链接。按照发送到您的注册电子邮件地址的说明重置密码。

产品是否有保修?

是的，我们所有的产品都有一年的保修。有关保修要求，请联系我们的客户支持团队。

下单后取消或修改订单吗?

我们会快速处理订单，但如果您需要更改，请尽快与我们的客户支持团队联系。如果订单尚未发货，我们将尽力满足您的要求。

提供免运费吗?

是的，我们在加拿大境内订单超过200美元提供免费标准送货服务。

我可以在不创建账户的情况下跟踪我的包裹吗?

是的，即使您没有账户，您也可以使用运输确认邮件中提供的跟踪号码来跟踪您的包裹。

咨询问题回应时间是什么时候?

我们努力在工作日的24小时内回复所有客户的询问。

如何订阅公司的时事通讯以接收更新和促销?

您可以通过在我们网站主页底部的“订阅”框中输入您的电子邮件地址来注册我们的时事通讯。

是否提供国际保修?

是的，我们的产品有国际保修。请联系我们的客户支持团队协助国际保修索赔。

可以换别的颜色或尺寸吗?

不，我们不提供不同颜色和尺寸的换货服务。有关详细说明，请参阅我们的退货和换货政策。

产品在动物身上测试过吗?

不，我们是一家不残忍的公司。我们的产品没有在动物身上进行测试。

有针对常客的忠诚计划吗?

是的，我们有一个忠诚计划，奖励经常光顾的顾客独家优惠等等。你可以在我们的网站上报名参加这个项目。

如何取消订阅你的邮件列表?

要取消订阅我们的邮件列表，请点击我们发送给您的任何营销邮件底部的“取消订阅”链接。

有产品的尺寸表吗?

是的，您可以在产品页面的“尺寸指南”部分找到我们的尺寸表。

可以退回个性化或定制的物品吗?

不幸的是，个性化或定制的物品不能退货，除非它们在收到时有缺陷或损坏。

国际订单你们接受哪种支付货币?

我们接受美元(USD)支付所有国际订单。